“姑娘啊，我不想用這ETC卡了，想把它注銷掉，可我不知道該怎么做?！薄澳鷦e急先坐，我來幫您看看！”4月13日，冀翔通公司邢臺ETC客服中心發(fā)生的一幕溫暖了在場所有人的心。一位六旬老人來到業(yè)務(wù)大廳，焦急的表示想注銷了手中的ETC，工作人員單朋燕全程用專業(yè)、耐心的服務(wù)幫助老人化解了難題。

       經(jīng)過詢問了解到，老人辦理的是銀行發(fā)行的外省ETC，便迅速撥打了外省ETC客服電話，獲知辦理注銷的業(yè)務(wù)流程，單朋燕主動協(xié)助老人通過客服告知的線上渠道辦理了注銷業(yè)務(wù)。老人激動的說：“太感謝了，為這個事我都發(fā)愁了辦個多月了，你幾分鐘就辦好了，真是太感謝了?！?/p>

    “服務(wù)無界限，責(zé)任顯擔(dān)當(dāng)”。這暖心一幕引發(fā)了在場的客戶連連稱贊：“你們的服務(wù)確實有溫度，給你們點贊”。面對贊揚，單朋燕表示：“河北ETC服務(wù)理念就是‘服務(wù)無止境’，客戶的滿意是我們最大的追求，每一個微笑認(rèn)可，都是激勵我們前行的力量。