11月11日，冀翔通公司2024年度話務(wù)崗位技能比武擂臺(tái)賽決賽在石家莊市舉辦，現(xiàn)場(chǎng)氣氛火熱。

本次擂臺(tái)賽由客戶服務(wù)中心59名代表全部參加，分別參加理論筆試、打字測(cè)試，兩項(xiàng)成績(jī)合計(jì)優(yōu)異者的16名選手最終進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)答題決賽。

在現(xiàn)場(chǎng)答題環(huán)節(jié)，16名選手分組分序同臺(tái)競(jìng)技，采用現(xiàn)場(chǎng)抽簽形式進(jìn)行，由考評(píng)組主持人現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，選手依次進(jìn)行單兵必答題、搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題的答題。大家比知識(shí)、拼速度、賽意志，最終評(píng)選出熱線受理組和投訴處理組一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)各1名。公司黨委委員、副總經(jīng)理、工會(huì)主席溫永好，臨時(shí)總會(huì)計(jì)師段鋼，工會(huì)副主席王利慧分別為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)品，并對(duì)選手的精彩表現(xiàn)表示祝賀。

公司黨委委員、副總經(jīng)理、工會(huì)主席溫永好指出，冀翔通公司組織開展話務(wù)崗位技能比武，是落實(shí)集團(tuán)2024年“創(chuàng)一流、爭(zhēng)第一”勞動(dòng)競(jìng)賽暨首屆崗位技能比武活動(dòng)的具體體現(xiàn)，是話務(wù)崗位抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)化員工服務(wù)技能、提高客戶服務(wù)滿意度的主要途徑。擂臺(tái)賽題目?jī)?nèi)容全面實(shí)用、實(shí)際操作性強(qiáng)，對(duì)熱線受理、投訴處理工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)示范作用。希望大家把比賽熱情轉(zhuǎn)化為愛(ài)崗敬業(yè)、奮發(fā)有為的巨大動(dòng)力，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以高質(zhì)量服務(wù)贏得客戶口碑，推動(dòng)公司“窗口單位”良好社會(huì)形象再上新臺(tái)階。