為進(jìn)一步引導(dǎo)干部職工抓好“同行”文化的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟、融入踐行、落地落實(shí)，12月4日，冀翔通公司客戶(hù)服務(wù)中心組織開(kāi)展“同行”文化宣貫活動(dòng)。宣貫活動(dòng)由文化大使張慧姣主講。

張慧姣圍繞“同行”文化主旨、使命、愿景、核心價(jià)值觀等四部分進(jìn)行了詳細(xì)的解讀，并講述了客戶(hù)服務(wù)中心成立15年以來(lái)的整體運(yùn)營(yíng)情況，闡釋了“同行”文化“國(guó)內(nèi)一流 行業(yè)領(lǐng)先 服務(wù)社會(huì) 人民滿(mǎn)意”愿景，揭示了“96122服務(wù)品牌”一如既往服務(wù)公眾美好出行的價(jià)值追求。

大家紛紛表示，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有向?qū)ё饔茫瞧髽I(yè)的命脈和靈魂。通過(guò)此次學(xué)習(xí)宣貫活動(dòng)，對(duì)“同行”文化有了更為清晰的認(rèn)知，要自覺(jué)地滲透到日常的行為規(guī)范中去，做到學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一，將“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念貫穿于實(shí)際工作中。

下一步，客戶(hù)服務(wù)中心將繼續(xù)開(kāi)展第二期學(xué)習(xí)宣貫活動(dòng)，把“同行”文化理念浸入到職工的思想深處，以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提高熱線接通率、以高效化服務(wù)提升處理回復(fù)率、以智能化服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意率，做精做優(yōu)“96122服務(wù)品牌”。

客戶(hù)服務(wù)中心臨時(shí)負(fù)責(zé)人、組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干共計(jì)9人參加。