為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司2024年“創(chuàng)一流、爭第一”勞動(dòng)競賽暨首屆崗位技能比武工作相關(guān)要求，9月27日，冀翔通公司客戶服務(wù)中心組織開展話務(wù)崗位現(xiàn)場操作打字技能比武競賽。

本次競賽為現(xiàn)場操作環(huán)節(jié)，通過“省級(jí)客服系統(tǒng)”培訓(xùn)考試中“打字考試”，模擬日常投訴處理工單內(nèi)容進(jìn)行評(píng)比，參賽全體員工通過限定時(shí)間、指定文章方式進(jìn)行比試。參賽人員精神飽滿、沉著自信，指法熟練標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容快速準(zhǔn)確，賽場內(nèi)一次次刷新比賽用時(shí)，展示了高超的業(yè)務(wù)素質(zhì)。最終張慧姣等16名人員脫穎而出，獲得參加個(gè)人決賽的資格。參賽選手紛紛表示，將以本次技能比武為契機(jī)，立足崗位、開拓進(jìn)取，切實(shí)把技能比武成果轉(zhuǎn)化為提升客戶服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力，為公司“客戶至上、溫馨服務(wù)”發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

下一步，客戶服務(wù)中心將以此次活動(dòng)為契機(jī)，推動(dòng)全員業(yè)務(wù)能力不斷提升，努力打造一支更加專業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)，展現(xiàn)冀翔通公司“窗口單位”的良好社會(huì)形象。