10月6日下午，集團公司副總經(jīng)理兼總法律顧問韓澄宇到冀翔通公司客戶服務(wù)中心調(diào)研國慶假期返程電話服務(wù)保障工作，多元產(chǎn)業(yè)部部長郝穎，冀翔通公司紀(jì)委書記王書立陪同。

韓澄宇詳細了解了客戶服務(wù)中心國慶期間96122、12328、95022等熱線電話呼入量情況、熱線接聽人員安排情況、用戶咨詢高頻的問題、高速公路通行狀況等。

韓澄宇對客戶服務(wù)中心全力保障電話服務(wù)工作采取的舉措給予了肯定，并對一線工作人員辛苦付出進行了慰問。他強調(diào)，預(yù)計今天晚上和7日上午會是返程高峰，屆時電話咨詢量將會大量增長，客服中心要做好充分準(zhǔn)備，加強人員配備，全力做好熱線電話受理、咨詢解答、幫扶救助等工作，全心全力保障用戶平安順暢通行。