10月1日上午，集團(tuán)公司黨委副書(shū)記、董事、工會(huì)主席董廣一行到冀翔通公司客戶(hù)服務(wù)中心慰問(wèn)調(diào)研，冀翔通公司黨委委員、副總經(jīng)理、工會(huì)主席溫永好陪同。

董廣實(shí)地查看了客戶(hù)服務(wù)中心大廳加班值守工作，詳細(xì)了解了當(dāng)日電話(huà)呼入量、咨詢(xún)熱點(diǎn)以及服務(wù)保障舉措，強(qiáng)調(diào)要發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)至上”的精神，按照集團(tuán)和公司要求，再檢查再調(diào)度，抓緊抓實(shí)抓細(xì)服務(wù)保障各項(xiàng)工作，為人民群眾營(yíng)造歡樂(lè)祥和的節(jié)日交通運(yùn)輸環(huán)境。

董廣強(qiáng)調(diào)，一要進(jìn)一步暢通服務(wù)熱線(xiàn)渠道，盯緊國(guó)慶車(chē)流高峰時(shí)段，隨時(shí)對(duì)人員和設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，最大限度地保障熱線(xiàn)電話(huà)暢通。二要進(jìn)一步提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乘客和司機(jī)反饋的困難，第一時(shí)間受理處置，確保妥善解決，充分發(fā)揮服務(wù)熱線(xiàn)作用。三要進(jìn)一步加強(qiáng)科技運(yùn)行監(jiān)測(cè)，強(qiáng)化指揮調(diào)度，對(duì)于多次撥打電話(huà)和各種突發(fā)情況，快速反應(yīng)、高效處置，全力確保人民群眾平安便捷出行。