招標公告
1. 招標條件
本招標項目河北冀翔通電子科技有限公司購買話務服務項目已批準建設，項目業(yè)主為河北冀翔通電子科技有限公司，建設資金來自企業(yè)自籌，項目出資比例為100%。招標人為河北冀翔通電子科技有限公司?，F(xiàn)對該項目的進行公開招標。本次招標采用資格后審方式，雙信封形式，評標辦法采用綜合評估法。
2．項目概況與招標范圍
2.1 項目概況
2.1.1服務地點：招標人指定地點。
2.1.2 服務概況：
（1）話務服務需求:
提供47名話務服務人員，通過全面的人力資源管理和后勤保障措施，為96122及95022熱線來電人提供語音服務。
（2）話務服務方式:
服務人員進行現(xiàn)場服務，按甲方要求投入相應的話務服務人員，要求投入人員有參加相關客戶服務工作經(jīng)驗，經(jīng)培訓考核合格后方可上崗，在服務過程中，甲方認為服務能力較差的人員，有權要求服務單位更換人員。
（3）話務服務范圍及內容:
服務內容：為河北高速96122熱線、95022全國ETC服務監(jiān)督熱線的來電人提供客戶咨詢、投訴等服務，填寫受理記錄。
服務時間：7*24小時服務和8：00-20：00兩種，根據(jù)工作需要會適當調整時間。
服務地點：甲方指定。
服務期限：12個月。
2.2招標范圍：本次招標為河北冀翔通電子科技有限公司購買話務服務項目，共分1個標段。
3．投標人資格要求
3.1本次招標要求投標人具有獨立企業(yè)法人資格、持有有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，滿足本招標公告附件1要求的資格審查條件，并在人員等方面具有相應的服務能力。
3.2本次招標不接受聯(lián)合體形式投標。
3.3與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的單位，不得參加投標。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加投標，否則，相關投標均無效。
3.4在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/)中被列入嚴重違法失信企業(yè)名單（不包括分公司）和在“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn/)中被列入失信被執(zhí)行人名單、異常經(jīng)營名錄、稅收違法黑名單、政府采購嚴重違法失信名單（均不包括分公司）的投標人，不得參加投標。
3.5投標人或其法定代表人在近三年內（2020年7月1日至今）有行賄犯罪行為的，不得參加投標。
4．招標文件的獲取
4.1凡有意參加投標者，請于2023年7月11日09:00時至2023年7月17日17:00時（北京時間，下同），登錄“國高交通招標電子交易平臺（http://guogao.jiuanjiaotu.com/）”下載招標文件及相關資料。
4.2招標文件每套售價1000元，售后不退。
5．投標文件的遞交
5.1本項目招標人不組織現(xiàn)場踏勘，不召開投標預備會。
5.2投標文件遞交的截止時間(投標截止時間，下同)為 2023年7月31日9時30分，投標人應在截止時間前通過互聯(lián)網(wǎng)使用河北 CA 數(shù)字證書登錄“國高交通招標電子交易平臺”，將加密的投標文件（投標文件應為使用“國高交通招標電子交易平臺”投標文件編制工具制作并完成加密的電子投標文件） 上傳，上傳成功時間即為投標文件遞交時間。招標人定于 2023年7月31日9時30分在石家莊裕華區(qū)黃河大道150號科技中心2號樓2201室舉行開標會。
本次招標采用電子招標，招標人不再邀請投標人到開標現(xiàn)場，投標人在開標時間通過登陸“國高交通招標電子交易平臺”網(wǎng)上開標大廳按時完成投標文件解密、確認工作。
5.3未在投標截止時間前在電子交易平臺完成上傳的、未按要求進行加密的投標文件，招標人將予以拒收。
6. 發(fā)布公告的媒介
本次招標公告同時在 “國高交通招標電子交易平臺（http://guogao.jiuanjiaotu.com/）”上發(fā)布。
7. 聯(lián)系方式
招標人：河北冀翔通電子科技有限公司
地 址：珠峰大街111號華山商務15樓1626房間
聯(lián)系人：孫瑋
電 話：0311-66620723
招標代理：河北高速集團工程咨詢有限公司
地 址：石家莊市高新區(qū)祁連街95號潤江慧谷大廈B座17樓
聯(lián) 系 人：張德祥、張光磊
電 話：18932539796 13229867006
8.附件
附件1：資格審查條件
附件1：資格審查要求
附錄1 資質審查條件（資質最低要求）
資質等級要求
具備獨立企業(yè)法人資格，持有有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；
附錄2 資質審查條件（業(yè)績最低要求）
業(yè)績要求
近3年內(2020年7月1日至今，以合同簽訂時間為準）至少具有一項熱線服務項目業(yè)績。
附錄3 資質審查條件（信譽最低要求）
信譽要求
投標人過去1年（2022年7月1日至今）中不曾在高速公路項目中違約而被驅逐或因投標人自身的原因而使高速公路合同被解除